Politique de Remboursement

Chez ours de coeur, chaque ours de mémoire est confectionné avec le plus grand soin, personnalisé selon les spécifications uniques fournies par nos clients. En raison de cette personnalisation approfondie et du caractère unique de chaque pièce, nous ne pouvons accepter les retours ou procéder à des remboursements. Lorsque vous passez commande, nous vous impliquons dans le processus de création pour garantir que l’ours de mémoire répondra parfaitement à vos attentes.

Annulation de Commande

Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir. Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité tant que la production n’a pas commencé. Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat si vous souhaitez annuler votre commande.

Problèmes de Qualité

Si le produit reçu présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas aux spécifications de votre commande initiale, nous vous invitons à nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour discuter d’une solution adéquate, qui peut inclure une réparation ou une remise en état.

Instructions de Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement ou si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site. Je suis dédiée à assurer votre satisfaction et ferai de mon mieux pour résoudre tout problème de manière équitable et rapide.

Conclusion

Je vous remercie de votre compréhension et de votre soutien envers l’artisanat personnalisé. Chaque ours de mémoire est fabriqué avec amour et intention, et nous sommes confiants que vous chérirez votre ours de mémoire personnalisé pendant de nombreuses années.