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Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Madame Kathy Devillier (EI), « Ours de Cœur », 12 rue du Centre, 76520 Quévreville-la-Poterie. Contact : oursdecoeurcouture@gmail.com.
Données collectées
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Vos données servent à traiter et suivre vos commandes (exécution du contrat), à gérer la relation client et répondre à vos demandes (intérêt légitime), à respecter nos obligations légales et comptables (obligation légale) et, le cas échéant, à vous envoyer des informations avec votre consentement.
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