Vos questions
Tout ce que l'on me demande.
Une autre question vous traverse l'esprit ? Écrivez-moi — je réponds à chacun personnellement, sans formulaire impersonnel.
Quels vêtements puis-je envoyer ?
Chemises, pulls, robes, écharpes, vestes, vêtements de bébé… Tout textile qui porte un souvenir convient. Les matières douces (laine, coton, molleton, velours) donnent les plus beaux ours.
Combien de vêtements faut-il ?
Un seul vêtement suffit souvent pour un ours entier. Vous pouvez aussi en combiner plusieurs pour mêler les souvenirs de différentes personnes dans une même peluche.
Que deviennent les tissus non utilisés ?
Ils vous reviennent toujours, propres et pliés, avec votre ours. Je ne garde ni ne jette jamais ce que vous me confiez.
Combien de temps faut-il ?
Comptez 3 à 4 semaines entre la réception de vos vêtements et l'envoi de l'ours. Un délai express est possible pour les dates sensibles, sur demande.
Puis-je personnaliser l'ours ?
Oui : prénom brodé, date, court message cousu sous la patte. La broderie du prénom et de la date est comprise. Vous précisez vos souhaits à la commande, nous validons ensemble avant de coudre.
Combien ça coûte et comment payer ?
Chaque ours est une pièce unique, cousue sur-mesure : le prix est de 75 €, broderie du prénom et de la date comprise, quel que soit le vêtement. Le kit d'envoi prépayé est inclus. Le paiement se fait en ligne, en une ou plusieurs fois.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, j'expédie partout en Europe. Pour les autres destinations, écrivez-moi : je trouve une solution au cas par cas.
Comment entretenir mon ours ?
Un nettoyage doux à la main, à l'eau tiède, suffit. Évitez la machine pour préserver les coutures et le rembourrage. Chaque ours est livré avec ses conseils d'entretien.
Et si je ne suis pas satisfait ?
Je reprends l'ours et je l'ajuste jusqu'à ce qu'il vous ressemble. Ces objets sont trop importants pour rester approximatifs.