Vos questions
Tout ce que l'on me demande.
Une autre question vous traverse l'esprit ? Écrivez-moi — je réponds à chacun personnellement, sans formulaire impersonnel.
Quels vêtements puis-je envoyer ?
Chemises, pulls, robes, écharpes, vestes, vêtements de bébé… Tout textile qui porte un souvenir convient. Les matières douces (laine, coton, molleton, velours) donnent les plus beaux ours.
Combien de vêtements faut-il ?
Un seul vêtement suffit souvent pour un ours entier. Vous pouvez aussi en combiner plusieurs pour mêler les souvenirs de différentes personnes dans une même peluche.
Combien de temps faut-il ?
Comptez 6 à 8 semaines entre la réception de vos vêtements et l'envoi de l'ours.
Puis-je personnaliser l'ours ?
Oui : prénom brodé, date, court message cousu sous la patte. La broderie du prénom et de la date est comprise. Vous précisez vos souhaits à la commande, nous validons ensemble avant de coudre.
Combien ça coûte et comment payer ?
Chaque ours est une pièce unique, cousue sur-mesure : le prix est de 85 €, broderie du prénom et de la date comprise, quel que soit le vêtement. Le kit d'envoi prépayé est inclus. Le paiement se fait en ligne, en une ou plusieurs fois.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, j'expédie partout en Europe. Pour les autres destinations, écrivez-moi : je trouve une solution au cas par cas.
Comment entretenir mon ours ?
Un nettoyage doux à la main, à l'eau tiède, suffit. Évitez la machine pour préserver les coutures et le rembourrage. Chaque ours est livré avec ses conseils d'entretien.
Et si je ne suis pas satisfait ?
Chaque ours est une pièce unique, cousue main à partir de vos propres vêtements : il ne peut être ni retourné, ni échangé, ni retouché. C'est justement pour cela que nous validons ensemble la personnalisation, photos à l'appui, avant le premier point de couture — pour qu'il vous ressemble dès le départ. Et si un défaut de fabrication venait de mon atelier, je le corrige bien sûr, au titre de la garantie légale.